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Localisation géographique et lois applicables

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Aucun avis médical

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Mentions légales au sujet de votre inscription à notre liste de courriel

Vous devez savoir qu’en laissant votre prénom et votre courriel, vous recevrez gratuitement des informations relatives à la randonnée, à la marche afghane, à l’éthique plein air et aussi des offres commerciales de produits ou de services de notre part ou de partenaires que nous recommandons à l’occasion.

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Informations personnelles

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Cookies

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Relation d’affiliation

Il peut arriver que Kilomètre ait une relation d’affiliation avec certains partenaires ou produits qu’elle pourrait vous recommander et qu’elle fasse une commission sur le produit acheté de votre part.  En aucun temps, vous n’avez d’obligation d’achat.  De plus, par souci de transparence, nous informerons les gens qu’il y aura une commission à l’achat du programme ou du produit.

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Conditions de vente

La réception par courriel d’une confirmation de commande ne signifie pas automatiquement que Kilomètre accepte la commande.  Kilomètre se réserve le droit, sans autre avis préalable, de refuser de faire affaire avec un client ou de fixer une limite de quantité pour tout article en commande.  Kilomètre se réserve le droit de vérifier les informations personnelles et d’apporter des modifications à la commande tel que : ajustement de taxes selon l’adresse de résidence ou frais de livraison avant d’accepter toute commande.  En acceptant de commander par le biais de notre site internet, votre nom et votre courrier sera automatiquement ajouté à notre banque d’envois courriels gratuits qui contiennent aussi des offres commerciales.  À tout moment, vous pourrez vous désabonner de nos envois courriels en cliquant dans le bas des courriels.  De plus, si vous le désirez, vous pourrez faire une demande à info@kilometre.ca afin que vos informations personnelles soient retirées de notre banque de données.

Prix

Les prix sont en dollars canadien sauf si avis contraire.  Les taxes applicables et les frais de livraison sont en sus.  Kilomètre peut en tout temps et sans préavis, modifier les prix des produits offerts sur son site web.  Les prix peuvent différer des prix annoncés ailleurs tels que les librairies et Amazon.

Disponibilité du produit

Kilomètre ne peut garantir en aucun cas la disponibilité des produits offerts sur son site.  Si l’article est en rupture de stock, nous communiquerons avec vous par courriel.  Nous ne pouvons en aucun temps être tenu responsables de tout dommage que vous auriez pu subir en raison d’une rupture de stock.

Livraison du produit

Les produits commandés par vous, vous seront livrés à l’adresse que vous aurez transmise lors de votre commande. Le paiement complet doit avoir été fait avant la livraison.  Une signature peut être exigée lors de la livraison de votre colis.  Si vous êtes absent lors de la livraison, il est de votre responsabilité de récupérer votre colis selon les règles de l’entreprise de livraison. Pour tout produit livré à l’extérieur du Canada, vous êtes responsables de tous les frais en lien avec le dédouanement ou tout frais en lien avec l’exportation à l’extérieur du Canada.

Échange ou remboursement

Les marchandises peuvent être retournées dans les 15 jours suivant leur réception.  Après ce délai, elles ne seront malheureusement plus admissibles à un échange ou un remboursement. Dans le cas d’un achat de livre, celui-ci doit être intact, sans aucun signe de lecture tel que reliure pliée ou autre.

Pour retourner un ou des articles aux fins de remboursement, vous devez avoir en main votre numéro de commande (reçu) ou toute autre preuve d’achat. Pour donner droit à un remboursement, tous les articles retournés doivent être dans leur état original, et être considérés par Kilomètre comme n’ayant pas été utilisés ou n’étant pas endommagés.

Lorsque le matériel que vous souhaitez retourner sera reçu et inspecté par notre équipe, nous vous ferons parvenir un courriel vous notifiant de sa réception et nous vous aviserons de l’acceptation ou non de votre remboursement.

Si votre demande de remboursement est approuvée, nous créditerons le mode de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat. Ceci se fera quelques jours après notre approbation.

Articles en solde

Seuls les articles qui ont été achetés au prix courant peuvent être remboursés. Les articles achetés en promotion ou en forfait ne sont pas admissibles au remboursement.

Articles défectueux ou endommagés

Nous remplaçons seulement les articles qui sont défectueux ou endommagés prématurément. Si vous désirez un échange pour un article semblable, veuillez nous contacter par courriel à info@kilometre.ca afin de prendre les arrangements pour l’échange.

Retour

Pour retourner un article, vous devez envoyer un courriel à info@kilometre.ca afin de prendre les arrangements nécessaires au retour.

Vous serez responsable de payer les frais d’expédition pour le retour, les frais d’expédition originaux ne sont pas remboursables.

Selon votre lieu de résidence, veuillez noter que le temps de livraison pour un article que nous vous réexpédierons peut varier.

Si vous retournez des articles dont la valeur dépasse 75 $, il serait préférable pour vous d’utiliser une méthode d’expédition avec suivi, ou encore de prendre une assurance sur les biens expédiés. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre colis.

Kilomètre n’est pas responsable des articles perdus dans le transport ou lors du transport de retour.

Programme en ligne sur le web

Tous nos programmes de formations en ligne sont couverts par une GARANTIE DE SATISFACTION TOTALE DE 30 JOURS. Oui, vous aurez 30 jours d’essai et si vous n’êtes pas entièrement satisfait suite à votre investissement, et que vous n’obtenez pas de résultats, nous vous rembourserons. Nous sommes réellement ici pour vous aider à progresser. Après ce délai, ils sont non-remboursables.

Lors de votre inscription à un de nos programmes en ligne, vous certifiez que vous avez au moins 18 ans, que toutes vos informations sont véridiques (nom, information de paiement).  Vous vous engagez à payer tous les versements que vous aurez choisis de faire si tel est le cas.  En cas d’arrêt de paiement, Kilomètre bloquera l’accès au dit programme.  Un membre de notre équipe vous contactera pour prendre un arrangement pour la suite des paiements.  Dès que les paiements seront rétablis, l’utilisateur récupèrera les accès à son programme.

Votre abonnement est pour vous.  Vous ne pouvez pas le transférer à un tiers pour lui permettre de l’utiliser.  Toute diffusion de votre part de votre nom de compte, votre mot de passe ou encore des vidéos du programme en ligne peut conduire à l’annulation de votre programme sans aucun remboursement.  Des frais supplémentaires peuvent être exigés pour une utilisation non-autorisée.   Pour des raisons de sécurité, votre nom de connexion et mot de passe doivent rester confidentiels et seulement vous pouvez les utiliser.  Nous vous suggérons de les changer régulièrement.   Vous êtes le seul responsable de toute utilisation ou mauvaise utilisation de votre nom de connexion et de votre mot de passe, ainsi que toutes les activités exercées sous ceux-ci.   Si jamais vous croyez que la sécurité de votre nom de connexion ou votre mot de passe peuvent avoir été compromis, il est important d’aviser immédiatement Kilomètre.  Kilomètre n’est aucunement tenue de vérifier l’identité ou l’autorité de l’utilisateur d’un nom de connexion ou d’un mot de passe.

Si un envoi postal a été fait entre votre inscription et votre demande d’annulation, un montant de 35$ pour le matériel et de 15$ pour les frais de livraison (plus les taxes) seront soustraits au montant du remboursement. Par contre, si dans un délai de 10 jours vous nous renvoyez le matériel sans aucune altération, nous vous rembourserons le 35$+ tx dès la réception du matériel et après vérification de son état. Les frais de livraisons initiaux ne sont pas remboursables et les frais de livraison pour retourner le dit matériel sont à vos frais.

Formation marche afghane et Éthique plein air

2 semaines et plus avant le début de votre formation : remboursement intégral.

Entre 7 et 13 jours avant le début de votre formation : remboursement de 50 % du prix de la formation.

Entre 6 et 2 jours avant le début de votre formation : remboursement de 25% du prix de la formation.

2 jours et moins avant le début de votre formation : Non remboursable.

Force majeure

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Responsabilité

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Fermeture du site temporaire ou définitive

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Propriétaire du site

Kilomètre

Adresse disponible sur demande

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Président : Patrick Auger

Protection de vos renseignements personnels

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