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Kilomètre se réserve le droit de changer ou de modifier les conditions d’utilisation à tout moment.
Également, nous nous réservons le droit d’annuler une commande, pour quelque raison que ce soit. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement complet.
Annulations, retours et remboursements
Si vous désirez annuler votre commande et qu’elle est déjà en cours de livraison, il sera impossible de vous rembourser. Pour un produit défectueux, nous le remplacerons avec plaisir.
Puisque nous souhaitons avoir des clients satisfaits, nous vous demandons de communiquer avec nous s’il y a un problème avec votre commande, dans un délai de 14 jours suivant sa réception. S.v.p. mentionnez le numéro de votre commande ainsi qu’une brève description du problème (erreur ou article manquant dans votre commande). Si une erreur était commise de notre part, n’hésitez pas à communiquer avec nous afin de nous en faire part. Dans ce cas, il nous fera plaisir de la corriger, et ce, sans frais.
Défi du Mont Washington ET EXPÉRIENCE SOMMET QUÉBEC
Aucun remboursement de votre paiement ne sera autorisé s’il y a annulation de votre part dans toutes les situations comprenant entre autres, sans s’y limiter, l’abandon du défi/EXPÉRIENCE, changement d’idée, une arrivée tardive à une activités ou au défi/EXPÉRIENCE ou encore un départ avant la fin (abandon) du défi/EXPÉRIENCE, la mauvaise température, une blessure ou une incapacité physique lors d’une activité ou lors du défi/EXPÉRIENCE.
Remboursement de 100% du montant d’inscription si nous n’atteignons pas le nombre de participants minimals (12) pour lancer le projet.
Remboursement partiel ou complet si annulation de la part de Kilomètre et ce basé selon le nombre d’activités qui auront été complétées à ce jour.
Cette politique a été mis à jour le 1er janvier 2025 à l’égard des entreprises en tourisme.
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